こんにちは！本日も「iPhone・Androidのお役立ち情報」をお送りいたします！
エックスリペアスタッフの大橋です！
スマホが「反応しない！」トラブル、今まさにお困りではないでしょうか。
電源が入らなくなった・画面が割れてしまったなどスマートフォンのトラブルでお困りではありませんか？修理内容によっては即日対応可能です。落ち着いた店内ですので、スマートフォンの操作相談やデータ引っ越しなども行っています。お気軽にご相談ください。
フリーズっていうんですか？ タッチパネルを触っても動かなくて（汗）
原因はいくつか考えられますが……できる対処から試してみましょう！
この記事では、
- 反応しない時にできる対処は？
- 修理は必要なのか？
- そもそも、なぜ動かなくなったの？
といった疑問について、スマートフォン修理のエキスパートである私たちが答えていきます！
スマートフォン修理のことならX-repairへ
X-repairは、全国各地に店舗を展開するスマートフォン修理の専門店です。持込修理はもちろん、お客様の利便性を第一に考え、「ご自宅で申込みしてご自宅で受取」できる便利な郵送修理をご用意しました。
X-repairでは、画面交換、水没復旧、バッテリー交換、カメラ交換など、幅広い故障に対応。どんな故障も、99.8％の感動修理をお約束いたします！
経験豊富なスタッフが、お客様を温かくお迎えいたします。故障かな？と思ったら、当店までお気軽にお問い合わせくださいませ。
スマホが反応しない時の対処法
まずは、こちらの6ステップを1つずつチェックしていきましょう。
- 指を少し湿らせてみる
- スマホの画面をきれいにする
- 保護シートをはがしてみる
- 再起動
- 冷ます
- 空き容量を確保
対処①指を少し湿らせてみる
指先が乾燥していると、タッチが上手く働かなくなることがあります。冬場、冷え性の女性などによく見られる状態ではないでしょうか？
指先に軽く息を吐きかけて、湿らせてから試してみましょう。
対処②スマホの画面をきれいにする
画面が汚れていた場合、誤反応の原因になることもあります。デバイス専用のクリーナーなどを使ってスマホ画面をきれいにしてみましょう。
保護シートが破れていたり割れていたりするならば、貼り替え時かもしれません。
対処③保護シートをはがしてみる
保護シートを貼ったばかりの時に反応が悪くなったのであれば、保護シートの厚みなどが原因で反応しない可能性もあります。せっかく貼った保護シートですが、1度外してみましょう。
対処④再起動
電源ボタンを長押しし、再起動ができるか試してみて下さい。プログラムのエラーが原因であれば、再起動で直る可能性があります。
対処⑤冷ます
もしスマホが熱を持っている状態であれば、しばらく「風通しのいい日陰」に放置して冷ましてみて下さい。
対処⑥空き容量を確保
スマホのメモリ容量がいっぱいになっていると、働きが鈍くなって反応が悪くなることもあります。写真データなどを移して空き容量を確保してみて下さい。
▼パソコンとスマホのデータ移動については、こちらの動画が詳しく解説されていました。合わせてご覧下さいね。
▼関連記事｜画面にひびや線が入るなど他にも異常があれば、こちらの記事も合わせてご覧下さい
修理って必要？
ここまでの手順で改善しなければ、スマホが故障している可能性もあります。
- メーカーに相談
- 近くの修理店に相談
も検討しましょう。
保証期間が残っている場合
もしスマホの保証期間が残っているなら、メーカーに修理相談してみることをおすすめします。初期不良のような原因であれば、無料で修理してもらえるケースもあるからです。
保証期間が終わっている／修理に時間・お金を掛けたくない場合
もう保証期間が終わっていたり、修理に時間をかけたくない・安価で済ませたい、と考えたりしている場合は、近くの修理店への持ち込みも候補に加えてみて下さい。
エックスリペアでも、Androidスマホ・iPhoneの修理ご相談を承っております。
なぜ動かなくなったの？
スマホの画面が反応しない・フリーズしてしまった、という原因はいくつか考えられます。
- 外的な原因
- プログラム
- 物理的
の3パターンに分けて解説しますね。
パターン①外的な原因
- 乾燥が原因で反応し辛くなっている
- 保護シートが邪魔になっている
- 画面が汚れている
など、整えれば改善す環境を整えれば改善するタイプの原因です。
パターン②プログラム面のエラー
- OSやアプリの不具合
- メモリの不足
- 熱がこもっておかしくなっている
スマホはプログラムで動いています。電子的なエラーなどが原因で、人間の目からは見えづらい不具合が「反応しない・フリーズする」といった形で現れたのかもしれません。
OSやアプリの不具合は「更新」で改善、メモリの不足はデータの整理で改善する可能性もあります。
パターン③物理的な故障
- 落とした（物理的なダメージで壊れた）
- 濡れた（水中に落とした・結露が発生した など）
- 経年劣化で部品が内部で壊れている
など、機械的な部分での故障も考えられます。物理的な要因で画面の反応がおかしいなら、液晶パネルの張替えなどで修理ができることもあります。
買い替えるのも勇気がいりますよね。物理的な故障が原因なら、部品交換などの修理で改善するかもしれません！
スマホを落として液晶が割れてしまった、水没させてしまった、突然充電できなくなったなど、スマートフォンの調子が悪くなった時は、お近くのエックスリペアまでお気軽にお問い合わせくださいませ！私たちはスマートフォン修理のプロフェッショナルです。iPhone・Androidスマートフォンの様々な修理に対応しております。新しい機種の修理だけでなく旧モデルの修理も対応しておりますので、まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。
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電源が入らなくなった・画面が割れてしまったなどスマートフォンのトラブルでお困りではありませんか？修理内容によっては即日対応可能です。落ち着いた店内ですので、スマートフォンの操作相談やデータ引っ越しなども行っています。お気軽にご相談ください。
