こんにちは！本日も「androidのお役立ち情報」をお送りいたします！エックスリペアスタッフの大橋です！

スマホが「反応しない！」トラブル、今まさにお困りではないでしょうか。

この記事では、

• 反応しない時にできる対処は？
• 修理は必要なのか？
• そもそも、なぜ動かなくなったの？

といった疑問について答えていきます！

スマホが反応しない時の対処法

まずは、こちらの6ステップを1つずつチェックしていきましょう。

• 指を少し湿らせてみる
• スマホの画面をきれいにする
• 保護シートをはがしてみる
• 再起動
• 冷ます
• 空き容量を確保

対処①指を少し湿らせてみる

指先が乾燥していると、タッチが上手く働かなくなることがあります。冬場、冷え性の女性などによく見られる状態ではないでしょうか？

指先に軽く息を吐きかけて、湿らせてから試してみましょう。

注意

スマホは防水とは限らないので、ボトボトに濡れた手で触るのはNGです！

対処②スマホの画面をきれいにする

画面が汚れていた場合、誤反応の原因になることもあります。デバイス専用のクリーナーなどを使ってスマホ画面をきれいにしてみましょう。

保護シートが破れていたり割れていたりするならば、貼り替え時かもしれません。

対処③保護シートをはがしてみる

保護シートを貼ったばかりの時に反応が悪くなったのであれば、保護シートの厚みなどが原因で反応しない可能性もあります。せっかく貼った保護シートですが、1度外してみましょう。

対処④再起動

電源ボタンを長押しし、再起動ができるか試してみて下さい。プログラムのエラーが原因であれば、再起動で直る可能性があります。

対処⑤冷ます

もしスマホが熱を持っている状態であれば、しばらく「風通しのいい日陰」に放置して冷ましてみて下さい。

注意

早く冷ましたいからと「冷蔵庫に入れる」「水を掛ける」「氷を置く」などはNGです！結露の原因になり、スマホが内部から壊れる可能性があるからです。

対処⑥空き容量を確保

スマホのメモリ容量がいっぱいになっていると、働きが鈍くなって反応が悪くなることもあります。写真データなどを移して空き容量を確保してみて下さい。

ここがポイント

そもそも画面がタッチ反応しにくい状態で、ストレージを見に行くのは困難な場合がありますよね。そんな時は、パソコンとスマホを繋いで、パソコン側からスマホの中を整理することもできます。

▼パソコンとスマホのデータ移動については、こちらの動画が詳しく解説されていました。合わせてご覧下さいね。

▼関連記事｜画面にひびや線が入るなど他にも異常があれば、こちらの記事も合わせてご覧下さい

Androidスマホの画面に異常が。故障要因とその対処法について解説！

修理って必要？

ここまでの手順で改善しなければ、スマホが故障している可能性もあります。

• メーカーに相談
• 近くの修理店に相談

も検討しましょう。

保証期間が残っている場合

もしスマホの保証期間が残っているなら、メーカーに修理相談してみることをおすすめします。初期不良のような原因であれば、無料で修理してもらえるケースもあるからです。

保証期間が終わっている／修理に時間・お金を掛けたくない場合

もう保証期間が終わっていたり、修理に時間をかけたくない・安価で済ませたい、と考えたりしている場合は、近くの修理店への持ち込みも候補に加えてみて下さい。

なぜ動かなくなったの？

スマホの画面が反応しない・フリーズしてしまった、という原因はいくつか考えられます。

• 外的な原因
• プログラム
• 物理的

の3パターンに分けて解説しますね。

パターン①外的な原因

• 乾燥が原因で反応し辛くなっている
• 保護シートが邪魔になっている
• 画面が汚れている

など、整えれば改善す環境を整えれば改善するタイプの原因です。

パターン②プログラム面のエラー

• OSやアプリの不具合
• メモリの不足
• 熱がこもっておかしくなっている

スマホはプログラムで動いています。電子的なエラーなどが原因で、人間の目からは見えづらい不具合が「反応しない・フリーズする」といった形で現れたのかもしれません。

OSやアプリの不具合は「更新」で改善、メモリの不足はデータの整理で改善する可能性もあります。

パターン③物理的な故障

• 落とした（物理的なダメージで壊れた）
• 濡れた（水中に落とした・結露が発生した　など）
• 経年劣化で部品が内部で壊れている

など、機械的な部分での故障も考えられます。物理的な要因で画面の反応がおかしいなら、液晶パネルの張替えなどで修理ができることもあります。

まとめ

この記事では、スマホが反応しない時の対処法をメインにお伝えしました。

まずはこちらの6つを試してみて下さい。それでも反応が無ければ、故障が原因かもしれません。買い替えの前にぜひ修理も検討して下さいね！

お困りが解決しましたら嬉しいです。

最後までお読み頂き、ありがとうございました！