こんにちは!本日も「androidのお役立ち情報」をお送りいたします!エックスリペアスタッフの大橋です!
スマホが「反応しない!」トラブル、今まさにお困りではないでしょうか。
フリーズっていうんですか? タッチパネルを触っても動かなくて(汗)
原因はいくつか考えられますが……できる対処から試してみましょう!
この記事では、
- 反応しない時にできる対処は?
- 修理は必要なのか?
- そもそも、なぜ動かなくなったの?
といった疑問について答えていきます!
スマホが反応しない時の対処法

まずは、こちらの6ステップを1つずつチェックしていきましょう。
- 指を少し湿らせてみる
- スマホの画面をきれいにする
- 保護シートをはがしてみる
- 再起動
- 冷ます
- 空き容量を確保
対処①指を少し湿らせてみる
指先が乾燥していると、タッチが上手く働かなくなることがあります。冬場、冷え性の女性などによく見られる状態ではないでしょうか?
指先に軽く息を吐きかけて、湿らせてから試してみましょう。
対処②スマホの画面をきれいにする
画面が汚れていた場合、誤反応の原因になることもあります。デバイス専用のクリーナーなどを使ってスマホ画面をきれいにしてみましょう。
保護シートが破れていたり割れていたりするならば、貼り替え時かもしれません。
対処③保護シートをはがしてみる
保護シートを貼ったばかりの時に反応が悪くなったのであれば、保護シートの厚みなどが原因で反応しない可能性もあります。せっかく貼った保護シートですが、1度外してみましょう。
対処④再起動
電源ボタンを長押しし、再起動ができるか試してみて下さい。プログラムのエラーが原因であれば、再起動で直る可能性があります。
対処⑤冷ます
もしスマホが熱を持っている状態であれば、しばらく「風通しのいい日陰」に放置して冷ましてみて下さい。
対処⑥空き容量を確保
スマホのメモリ容量がいっぱいになっていると、働きが鈍くなって反応が悪くなることもあります。写真データなどを移して空き容量を確保してみて下さい。
▼パソコンとスマホのデータ移動については、こちらの動画が詳しく解説されていました。合わせてご覧下さいね。
▼関連記事|画面にひびや線が入るなど他にも異常があれば、こちらの記事も合わせてご覧下さい
修理って必要?

ここまでの手順で改善しなければ、スマホが故障している可能性もあります。
- メーカーに相談
- 近くの修理店に相談
も検討しましょう。
保証期間が残っている場合
もしスマホの保証期間が残っているなら、メーカーに修理相談してみることをおすすめします。初期不良のような原因であれば、無料で修理してもらえるケースもあるからです。
保証期間が終わっている/修理に時間・お金を掛けたくない場合
もう保証期間が終わっていたり、修理に時間をかけたくない・安価で済ませたい、と考えたりしている場合は、近くの修理店への持ち込みも候補に加えてみて下さい。
エックスリペアでも、Androidスマホ・iPhoneの修理ご相談を承っております。
なぜ動かなくなったの?

スマホの画面が反応しない・フリーズしてしまった、という原因はいくつか考えられます。
- 外的な原因
- プログラム
- 物理的
の3パターンに分けて解説しますね。
パターン①外的な原因
- 乾燥が原因で反応し辛くなっている
- 保護シートが邪魔になっている
- 画面が汚れている
など、整えれば改善す環境を整えれば改善するタイプの原因です。
パターン②プログラム面のエラー
- OSやアプリの不具合
- メモリの不足
- 熱がこもっておかしくなっている
スマホはプログラムで動いています。電子的なエラーなどが原因で、人間の目からは見えづらい不具合が「反応しない・フリーズする」といった形で現れたのかもしれません。
OSやアプリの不具合は「更新」で改善、メモリの不足はデータの整理で改善する可能性もあります。
パターン③物理的な故障
- 落とした(物理的なダメージで壊れた)
- 濡れた(水中に落とした・結露が発生した など)
- 経年劣化で部品が内部で壊れている
など、機械的な部分での故障も考えられます。物理的な要因で画面の反応がおかしいなら、液晶パネルの張替えなどで修理ができることもあります。
買い替えるのも勇気がいりますよね。物理的な故障が原因なら、部品交換などの修理で改善するかもしれません!
まとめ
この記事では、スマホが反応しない時の対処法をメインにお伝えしました。
- 指を少し湿らせてみる
- スマホの画面をきれいにする
- 保護シートをはがしてみる
- 再起動
- 冷ます
- 空き容量を確保
まずはこちらの6つを試してみて下さい。それでも反応が無ければ、故障が原因かもしれません。買い替えの前にぜひ修理も検討して下さいね!
お困りが解決しましたら嬉しいです。
最後までお読み頂き、ありがとうございました!
