アップルに電話して修理したい!問い合わせ先はどこ?電話前に準備しておく事

こんにちは！本日も「iPhoneのお役立ち情報」をお送りいたします！エックスリペアスタッフの大橋です！

iphoneがおかしい…。修理が必要なのか確かめたい！

店舗へ行くのは面倒だし、時間がない。そもそも近くにApple正規店がない。

この記事では、アップルの問い合わせ先と営業時間をお伝えします。

電話予約方法や、事前に準備しておきたい3つのことを紹介します。

修理なのか確認したい、不具合を解決したいなど、Apple電話サポートで対応しています。

この記事を読めば、スムーズにお問合せができます。

Appleに電話して修理したい!どこにかければいい?

問い合わせ先	0120-277-535
営業時間	9時～21時(年中無休)

Appleの電話サービスは年中無休ですが、24時間対応ではありません。

繋がりにくい時間帯は、サービス開始の９時と18時以降です。

18時以降は仕事が終わって掛ける人が多いのでしょうね。

電話予約は日時指定すると、Appleから電話が掛かってきます！

なんだか、ドキドキしますね。予約方法について詳しくご紹介します。

電話予約する

Appleから電話が掛かってくると、最初はガイダンスが流れ必要事項をキーパッドで入力し、オペレーターへ繋がります。

▼こちらの記事は、修理前に試しておきたい5つのことを紹介しています。

電話前に試してみてはいかかでしょうか。

iPhoneでトラブル発生したらどうする!?修理の前に試すべき事5選

電話前に準備しておきたい3つのこと

オペレーターから質問があった場合、事前に準備しておくとスムーズです。

故障具合や修理内容によって必要でない情報があるのでご注意ください。

確認方法とiphoneの情報をご紹介します！

①Apple IDを確認する

アカウントとは、言い換えると本人証明です。

本人証明するために、IDとパスワードが必要になります。

▼Apple公式チャンネルで「Apple ID」について、簡単に紹介しています。

Apple IDがなぜ必要なのか、他の人と共有していけないのか分かりすく解説されています。

忘れた場合は、「再設定」になります。

パスワードは自分で設定しているため確認ができません。

パスワードを忘れた場合

▼Apple IDの確認方法と、パスワードの再設定方法を紹介しています。

操作しながら説明しており、動画時間は5分と短いのでサクッと見られます。

②シリアル番号を確認する

英文字と数字が10～12桁ほど羅列されていますが、見ただけでは解読できません。

iphoneのシリアル番号を解読しようと試しましたが、規則性がないためまったく分かりませんでした。Appleの悪用対策とも言えますね。

③IMEIを確認する

もし、故障して本体で確認できない場合は購入時の箱に記載されています。

▼購入時にiphoneが入っている箱です。裏側に小さくIMEIと記載されています。

箱がない人はSIMで確認できます。

iphoneの機種によってSIMの形状が少し違うので、記載位置も異なります。

詳しくはApple公式サイトをご確認くださいね。

IMEIとは？

IMEIでiphoneの購入履歴や修理情報、保証情報など端末の情報が分かります。

なんだか、マイナンバーみたいですね。私たちにも、番号が割り振られ口座番号や保険証が紐づけられていますよね。そんなイメージが沸きました！

Appleサポートアプリから電話できます

Appleサポートアプリとは、Apple製品の不具合や修理が必要になった時、効率よく解決策が見つけられるアプリです。Apple公式サイトから、修理やサポート情報を探すのは手間がかかります。

iphoneに不具合が起きたら、アプリを開き効率よく解決策が見つけられます。

アプリの詳細

商品概要	Apple製品のサービスや困りごとを解決できるアプリ
価格	無料(2022年9月現在)
特徴	Apple製品の不具合や故障した時に最適に解決策が見つかる。Appleサポートやサービスが受けられる。
おすすめの人	iphoneが壊れた時にすぐ解決したい人。Appleサイトにアクセスが面倒な人。Apple製品のヘビーユーザー
メリット	Appleサイトにアクセスせずに効率よく解決策を見つけられる
デメリット	問題ない場合は使わない・使用頻度は少ない
いい口コミ	・丁寧な対応でデーターが消えずに済んだ ・1つ1つ丁寧に答えてもらい、分かりやすかった。
悪い口コミ	・マニュアル通りの答えで棒読み ・担当が変わっても、同じ答えで時間がつぶれた

アプリはサポートや修理に特化しており、インストールするとiphoneの情報が紐づけられます。

いざとなった時にすぐ問題が解消できる便利なアプリです。

しかし、何も問題がなければ使うことはありません。

アプリから電話する方法

アプリをインストールすると、iphoneの情報が自動的にアプリと連動します。

アプリを開くと金額の概算や、電話の待ち時間がでてくるので助かります。

「後ほど電話」で、簡単に予約ができます。

Appleユーザーはインストールして損がないアプリですね。

まとめ

• Apple問い合わせ番号は0120-277-535
• 電話予約は「Genius Barの予約とAppleサポートのオプション」からできる
• ①Apple ID②シリアル番号③IMEIは電話する前に調べておきたい事
• Appleサポートアプリから電話できる

Appleに直接電話は、時間帯によってはかかりにくい場合があります。

そんな時は、事前に予約しておくと指定した日時にAppleから電話が掛かってきます。

Apple IDやシリアル番号、IMEIの3つを確認しておくと、問い合わせがスムーズです。

iphoneの困りごとは不安になりますよね。そんな時に電話は安心です。

最後までお読みいただきありがとうございました。