こんにちは！本日も「iPhoneのお役立ち情報」をお送りいたします！スマートフォン修理店エックスリペアスタッフの大橋です！
みなさんはiPhoneの使用中に、画面が操作できない、画面が真っ黒になってしまった！などの症状が出た経験はありませんか?
経験あります~!!
それはiPhoneセンサーの不具合が原因かもしれません。
明るい店内でお客様をお迎えします。スマートフォンの画面割れ・水没復旧修理・バッテリー交換など実績多数。コネクター修理など周辺機器の修理にも対応可能。故障内容を相談したい方は店頭修理へお持ち込みくださいませ。親切丁寧に対応します。
センサーの不具合を長期間そのままにしていると、iPhoneが故障してしまうかもしれません！
少しでも様子がおかしいと思ったら早急に対処しましょう。
エックスリペアでは、スマートフォンに関するご相談を承っております。
お使いのスマートフォンになにか異変を感じましたらすぐにご連絡ください！専門知識をもつスタッフが対応いたします。
今回は、当店などに修理に出すまでの間、スマートフォンを使用しなければならない方も多いかと考え、緊急で試せる解決策などについて紹介します。
スマートフォン修理のことならX-repairへ
X-repairは、全国各地に店舗を展開するスマートフォン修理の専門店です。持込修理はもちろん、お客様の利便性を第一に考え、「ご自宅で申込みしてご自宅で受取」できる便利な郵送修理をご用意しました。
X-repairでは、画面交換、水没復旧、バッテリー交換、カメラ交換など、幅広い故障に対応。どんな故障も、99.8％の感動修理をお約束いたします！
経験豊富なスタッフが、お客様を温かくお迎えいたします。故障かな？と思ったら、当店までお気軽にお問い合わせくださいませ。
iPhoneセンサーによる不具合の症状とは?
iPhoneにはさまざまな種類のセンサーが使用されています。
もし不具合が起きた場合どのような症状が出てしまうのでしょうか。
あてはまる症状から、センサーごとに対処法を見てみましょう。
通話中に電話が切れた！iPhoneの画面が真っ暗
友達と通話中に突然電話が切れたんですよ！
それは『近接センサー』に問題がある可能性が考えられますね。
センサーが正常に機能しているか見てみましょう。
①ディスプレイ上部（またはDynamic Island周辺）のチェック
iPhoneの近接センサーは画面上部（近年のモデルではDynamic Islandやノッチ内部）に内蔵されています。 画面保護フィルムのズレや厚み、皮脂汚れなどがあると、赤外線や光が遮られて誤作動を起こすことがあります。 まずはメガネ拭きなどの柔らかいクロスできれいに拭き取ったり、フィルムの位置を確認してみましょう。
②画面を暗転させる
通話中に画面上部（センサー付近）を覆ってみて、画面が暗転するか見てみましょう。
電話先は家族や友人、時報の「117」などが便利です。
この時、センサー部分を指などで覆ってみて、画面が暗転すれば正常に機能していることになります。
上記の方法を試してみても画面が暗転しない場合は近接センサーの不具合や一時的なシステムエラーの可能性があります。
近接センサー
通話する際、iPhoneを耳に近づけると画面が消灯し、タッチ操作が無効になります。 これは、頬や耳が触れて誤操作（保留や切断ボタンの誤タップ）を起こさないようにするための機能です。
センサー周辺の不具合や汚れがあると、通話中に画面が消えずに誤操作で電話が切れたり、逆に画面が暗いまま戻らず操作できなくなったりすることがあります。
（※ただし、ソフトウェアの一時的な不具合や画面保護ガラスの干渉が原因であることも多いため、必ずしもセンサー自体の物理故障とは限りません。）
画面が縦横に切り替わらない
カメラを横向きにして写真を撮ろうと思ったんですけど・・・
切り替わらなかった時の原因は何ですか？
『ジャイロセンサー』や『加速度センサー』の一時的なフリーズ、または設定の問題かもしれません。
センサーはiPhone本体の基盤に搭載されていて目視でチェックはできません。
しかし故障と判断する前に、まずは確かめてほしいことがあります！
①画面が固定されている
iPhoneの設定により画面が固定されていませんか？
コントロールセンターにあるロックマークが白く点灯していると、画面がロックされている状態です。
ロック状態ではiPhoneを縦横に動かしても画面が切り替わることはありません。
②表示設定
表示設定は「標準」になっているか見てみましょう。
設定で画面表示が拡大されていると、一部のモデルやアプリで横画面切り替えが制限されることがあります。
③横画面に対応していない
お使いのアプリが横画面に対応していない可能性もあります。
縦横画面に対応しているiPhone標準アプリの「電卓アプリ」を使って画面を見てみましょう。
縦横と動かしたときに画面が切り替われば問題ありません。
上記を試してみても画面が切り替わらない場合はジャイロセンサーや内部システムの不具合も考えられます。
ジャイロセンサー
iPhoneの回転運動（角速度）を検知するセンサーです。加速度センサーと組み合わせることで、画面の向きの自動切り替え、マップアプリでの向き認識、VR・AR体験、さらに最新モデルでは高度なカメラの手ぶれ補正（光学式手ぶれ補正）などにも深く関わっています。
万歩計がカウントされない!ヘルスケアアプリに反映されない
利用者も多いヘルスケアアプリ。
頑張ったのにカウントされていないと残念な気持ちになりますね。
アプリに反映されない原因は『加速度センサー』や『モーションとフィットネス』設定の影響かもしれません。 こちらも基板上のセンサーのため目視できませんが、すぐに試せる解決策を紹介します！
①iPhoneの設定
ヘルスケアなどのアプリでデータが計測されていない場合はiPhoneの設定を見てみましょう。
②不要なデータは削除
③アプリを使って誤作動をチェック
| 詳細 | 速度・ジャイロスコープ・磁気センサーロガー、各種センサーがどのように動作するのか実験するためのツールです。 加速度は３次元空間の各軸に沿った加速度を表示しています。 実験データをメール送信できます。> |
|---|---|
| 口コミ | ・便利！値がグラフ化されていて見やすい。 ・ちょっとした実験に使えるので非常に助かります。 ・簡単に動作確認できるので良い。 |
| デメリット | ・マルチタスクに対応していないため他のアプリに切り替えると止まってしまう。 ・データ取得の間隔が一定ではないため、専門的に使用するのには向いていない。 （挙動確認するのには向いているとのことで問題はなさそうです） |
なお、磁石を使用した強力なスマホホルダーやマグネット付きカバー（※特に非規格品）は、内部の磁気センサーやカメラの手ぶれ補正機構に影響を与え、一時的な誤作動を引き起こす場合があります。MagSafe規格に準拠したアクセサリーを使用するか、磁気を帯びたケースを外して再確認してみましょう。 場所や環境を変えても全く数値が変動しない場合は、加速度センサーの不具合や故障の可能性が考えられます。
加速度センサー
全てのセンサーへの対処法
デバイスの再起動
各種センサーの動作がおかしいと感じたら、まずはiPhoneを再起動してみましょう。
再起動することでシステム（iOS）のメモリがリフレッシュされ、センサーの制御プログラムの一時的なエラーが解消されるケースが非常に多いです。
iOSのアップデート
iPhoneのソフトウェアであるiOSは日々進化しているため、新しいバージョンがリリースさせているかもしれません。
古いiOSのまま使用していると「古いバージョンではセンサーが対応していない」という場合もあります。
一度、現在のiOSバージョンが古いものであればバージョンアップもおすすめです。
最終手段はiPhoneの初期化
システムファイルの破損や深刻なバグが原因でセンサーが反応しない場合は、初期化（工場出荷状態への復元）で解決できることがあります。 ただし、初期化を行うとiPhone内のデータがすべて消去されます。 必ずiCloudやPCへバックアップを取ってから行うようにしましょう。
故障かな?と思ったら
Appleサポートへ問い合わせ
不具合の解決策を試みても異常が治らない場合はApple公式サポートへ問い合わせをしてみましょう。
「Appleサポート」アプリや電話・チャットから、遠隔診断でセンサー類に物理的なハードウェア障害が発生していないかチェックしてもらうことが可能です。
- サインイン後、使用中のiPhoneを選択します。
- 下記の２つのメニュー内に相談したい症状が載っているか見てみましょう。
- メニュー内に該当する症状が無い場合は、記入欄より具体的な症状を書きましょう。
修理に出す
センサー類の不具合は、パーツ（画面ユニットやインカメラケーブル等）の交換で直るケースもあれば、基板自体の不具合が原因となっているケースもあります。
非正規の修理店（エックスリペア等）は、待ち時間が短くデータや設定をそのまま残した状態で即日修理が可能な点が大きなメリットです。短時間で費用を抑えて直したい場合に非常に便利です。
正規店（Apple Storeや正規サービスプロバイダ）での修理は、純正部品による確実な修理や各種保証（AppleCare+等）が適用できるメリットがありますが、状態によっては本体交換となりデータが消去される場合や、予約・配送に日数がかかる場合があります。それぞれの特徴を理解した上で選択しましょう。
正規店と非正規店の修理の違いはこちらも参考になります。
まとめ
今回の記事をまとめると、
iPhoneセンサーの不具合や誤作動による症状には、【通話中に画面が消えない・真っ暗なまま戻らない】【画面の縦横が自動で切り替わらない】【ヘルスケアで歩数がカウントされない】などがあります。
不具合を感じた際の対処方法としては、【画面の汚れや保護フィルム・磁気ケースの確認】【iPhoneの設定・アクセス許可の見直し】【再起動】【iOSのアップデート】【Appleサポートによる遠隔診断や初期化】などがあります。
センサーの不具合は、故障に見えても実は「フィルムの干渉」「設定のミス」「iOSの一時的なバグ」であることも多いです。 上記の対処法を試しても改善しない場合は、パーツや基板の故障が疑われますので、お気軽にエックスリペアまでご相談くださいね！
スマホを落として液晶が割れてしまった、水没させてしまった、突然充電できなくなったなど、スマートフォンの調子が悪くなった時は、お近くのエックスリペアまでお気軽にお問い合わせくださいませ！私たちはスマートフォン修理のプロフェッショナルです。iPhone・Androidスマートフォンの様々な修理に対応しております。新しい機種の修理だけでなく旧モデルの修理も対応しておりますので、まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。
iPhoneスマートフォン修理店
明るい店内でお客様をお迎えします。スマートフォンの画面割れ・水没復旧修理・バッテリー交換など実績多数。コネクター修理など周辺機器の修理にも対応可能。故障内容を相談したい方は店頭修理へお持ち込みくださいませ。親切丁寧に対応します。
